22 PDAM se-Indonesia Ikuti Workshop Yang Digelar BPPSPAM
DEBAR.COM.-JAKARTA- Badan Peningkatan Penyelenggaraan Sistem Penyediaan Air Minum (BPPSPAM) menggelar Workshop di Park Regis Arion Hotel Kemang, Jakarta Selatan dengan mengangkat tema yang bertajuk ‘Fasilitasi Pemenuhan Keseimbangan Hak dan Kewajiban antara PDAM Dengan Pelanggan’. Sebanyak 22 PDAM dari seluruh Indonesia yang terpilih oleh BPPSPAM untuk mengikuti workshop Ini, Selasa (07/08/2018).
Humas Supervisor Komunikasi dan Layanan Pelanggan PDAM Tirta Asasta Kota Depok, Ratih Ditta mengatakan, untuk dapat mengikuti PDAM yang di fasilitasi adalah PDAM yang sehat, memiliki jumlah pelanggan lebih dari 10.000 dan sudah memiliki perjanjian berlangganan.
“PDAM Tirta Asasta Kota Depok merupakan salah satu PDAM yang terpilih dalam kegiatan BPPSPAM ini,” ujar Ratih.
Ratih menjelaskan, tujuan diadakannya workshop ini adalah untuk membantu pelanggan dan PDAM dalam hal keseimbangan hak dan kewajibannya agar tidak ada pihak yang merasa dirugikan. Contohnya dalam hal produk yang diberikan oleh PDAM perihal kontinuitas pengaliran harus di cantumkan dalam surat perjanjian berlangganan yang di tandatangani oleh pelanggan dan pihak PDAM.
“Misalnya pengaliran air PDAM untuk wilayah terjauh hanya 20 jam sehari, hal tersebut harus dicantumkan dalam perjanjian berlangganan,” jelasnya.
Dirinya menambahkan, PDAM Tirta Asasta Kota Depok termasuk dalam kategori seimbang, dengan meraih poin maksimal yaitu 2,0 yang artinya telah memenuhi syarat keseimbangan hak dan kewajiban antara PDAM dan Pelanggan.
“Dalam surat perjanjian berlangganan terbaru kami, telah di cantumkan hak dan kewajiban pelanggan maupun PDAM berikut sanksi dan kompensasi yang akan diberikan oleh PDAM kepada pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” tukasnya.(RTH/AR/Debar)
